認(rèn)真聽(tīng)，做到這六條，包你生意興隆。尤其第六條最重要。

　　企業(yè)只有兩類(lèi)客戶(hù)，一類(lèi)是老客戶(hù)，一類(lèi)是新客戶(hù)。如果我們做的不好，我們的老客戶(hù)就一定會(huì)變成別人的新客戶(hù);如果我們做得好，別人的老客戶(hù)就有可能成為我們的新客戶(hù)。

　　那么，怎樣做就能長(zhǎng)期留住客戶(hù)，并且不斷增加客戶(hù)呢?

　　第一，質(zhì)量好?？蛻?hù)一直在對(duì)相同使用價(jià)值的不同品牌較比較，優(yōu)勝劣汰是自然法則。

　　第二，技術(shù)先進(jìn)。一成不變的產(chǎn)品技術(shù)，再好的質(zhì)量也要被淘汰。

　　第三，交付及時(shí)。簽合同的時(shí)候答應(yīng)客戶(hù)30天交貨，結(jié)果到期交不了貨，還不停地撒謊找理由;那客戶(hù)不走是你的命太好了。

　　第四，價(jià)格公道。稻盛和夫說(shuō)：“定價(jià)即經(jīng)營(yíng)”。這句話(huà)的意思是，“價(jià)格并不是越低越好，而是要買(mǎi)賣(mài)雙方都滿(mǎn)意”。其中，性?xún)r(jià)比是關(guān)鍵。

　　第五，服務(wù)好?？蛻?hù)買(mǎi)單后最怕產(chǎn)品在出問(wèn)題時(shí)沒(méi)人管。相反，如果廠家能夠解除客戶(hù)的一切后顧之憂(yōu)，在客戶(hù)需要你的時(shí)候你迅速出現(xiàn)并徹底幫客戶(hù)解決問(wèn)題，客戶(hù)就會(huì)信任你;而且，這種信任感是無(wú)法磨滅的。

　　第六條最重要，叫做“持續(xù)改善”也叫“持續(xù)創(chuàng)新”。如果你的產(chǎn)品技術(shù)、交期、服務(wù)、成本沒(méi)有持續(xù)的改善和創(chuàng)新，就離倒閉不遠(yuǎn)了。相反，如果你真正為客戶(hù)好，從客戶(hù)角度思考問(wèn)題，時(shí)刻保持危機(jī)感，持續(xù)努力改善;那么，就會(huì)不斷有新的客戶(hù)自動(dòng)找上門(mén)來(lái)。不信，你堅(jiān)持五年、十年試一試。